リネットの口コミってどうなの?メリットデメリットを交えて評価の解説

5

宅配クリーニングを選ぶ際、人気宅配クリーニングとして必ず候補に挙がるのがリネット。
登録会員数35万人突破や、クリーニング累計点数1000万点など、かなり大手の宅配クリーニングです。

「実際口コミってどうなの?」、「利用しても大丈夫なの?」と気になる方も多いと思います。

この記事ではメリットからデメリットまでリネット体験者の詳細な口コミと共に、リネットのお得な情報も解説していきます。

リネット公式サイト

目次を選ぶことでジャンプできます↓知りたい情報がある場合はジャンプしてください。

リネットとは

リネットは、株式会社ホワイトプラスが運営するネット宅配クリーニングサービスです。
株式会社ホワイトプラスはリネットの他、ハウスクリーニング紹介サイトである生活手帖も運営しています。

リネットの人気は年々上がっており、クリーニングサービス初となる2019年度グッドデザイン賞を受賞しました。

人気の理由として、注文の簡易さ、サービスの充実、対応の良さが評価されています。

また、豊富なキャンペーンやCMにより、リネットの魅力を発信していることも挙げられます。
特に以下のたまたま見かけた以下のツイッターのやり取りは感動しました。

まさかツイッターにまで気を配り、利用者の対応を行っているとは思いませんでした。

リネット公式サイト

リネットの口コミ

リネットの口コミを実際に利用した方々に書いていただきました。濃い内容を書いていただいているので必見です!

対応の柔軟さに欠けるか

男性の口コミアイコン

4
50歳・男性・一戸建て

品物スーツ、ワイシャツ
利用金額2000円
価格について□安い・□妥当・高い
また利用したいかまた利用したい・□他社を利用する・□宅配クリーニングは利用しない

利用してよかった点

魅力は、初回限定になりますが、全品半額でクリーニングしてくれる点です。しかも往復の送料が無料という大盤振る舞いです。おまけに再仕上を希望する場合も無料です。品質が気になる人はまずこのお得なサービスを利用してみてそれ以降の利用を判断すればいいでしょう。
またシミ抜きを無料にて行ってくれます。通常のシミであればまず落としてくれるので安心です。
お勧めできる点は、クリーニングから戻ってきた服に立体感があり、ぱりっとした感じになる事です。ですので自分の服の素材がアップしたようにも感じるほどです。これは他店では少ないでしょう。

利用していまいちだった点

いまいちな点は、やはり料金です。近所のクリーニング店よりも1.5倍から物によっては2倍近い場合もあります。
改善してほしい点は、かなり頑固なシミ落としをお願いしたのですが、無料シミ抜きの範囲では不可能でした、という記載がありシミが残った状態のまま戻ってきたことです。
こういう場合は有料扱いになっても構わないか、といった連絡が欲しかったです。そういう融通がきかないのが不満です。
またデリケートな生地の服に安全ピンを刺して送ってきたのにも驚きました。即連絡しましたが、ほとんどがマニュアル通りという感じです。
不便な点は直接質問することができない点です。

玄関で完結

女性の口コミアイコン

4
33歳・女性・集合住宅

品物ベビー布団、スーツ、コート(冬物/春物)
利用金額10000円
価格について□安い・妥当・□高い
また利用したいかまた利用したい・□他社を利用する・□宅配クリーニングは利用しない

利用してよかった点

宅配なので、クリーニングに出すのも仕上がったものを引き取るのも、全て自宅の玄関先で事足りるという点が何より良いところです。私の場合はですが、集荷/配送も使いなれた宅配業者(ヤマト)なので、安心してお願いできます。クリーニングするものをヤマトの配送センターに持ち込むことが可能だったり、集荷/配送の時間帯も概ね宅配便と同様の指定が可能(2〜4時間スパン)だったりという点もかなり便利です。
また、肝心なクリーニングの仕上がりも店舗型のクリーニング店と遜色なく、綺麗に箱詰めされて届いて満足できるものでした。

利用していまいちだった点

イレギュラーなケースかと思いますが、家庭の都合により、集荷/配送先を自宅とは別の場所に指定した際、誤って自宅に集荷/配送が来てしまうということが何回かありました。一度ではなかったため、オペレーションがきちんとできていないのかなと不信感を抱きました。また、間違われるたびに再集荷/配送の手配をお願いするのに手間がかかり、面倒だなと思ってしまいました。
また、店舗型のクリーニング店と比べて金額が割高なところもやや不満です。集荷/配送があるので致し方ないとは思いますが、できればそのあたりは年会費で調整してもらい、クリーニング料金は店舗型と遜色ない方が嬉しいです。

一人暮らしにはうってつけ

女性の口コミアイコン

4
36歳・女性・集合住宅

品物Yシャツ、スーツ、コート
利用金額4000円
価格について□安い・妥当・□高い
また利用したいかまた利用したい・□他社を利用する・□宅配クリーニングは利用しない

利用してよかった点

宅配クリーニングサービスは初めてだったのですが、初回の料金が安いという点が気に入ってリネットを利用しました。初回は最大で半額ともなる点や、一着ずづの料金計算など細かくクリーニングに出せることもあり、一人暮らしとしては利用しやすくなっていると思います。都心部などだと集荷も配送も早めということで、忙しい時期などにまとめて洗い物を出せるのも便利だと思いました。

仕上がりに関しても非常に綺麗に洗濯されており、冬物のコートもきちんとした洗い上がりだったので良かったです。スマホアプリで簡単に出せることもあり、一人暮らしの身として何かと便利なお店でした。

利用していまいちだった点

一品から出せる料金システムとなっているのですが、送料無料になるまでの額が割と高いかなと感じました。特にプレミアム会員になっているかどうかで送料無料になる額が違ってくるので、このへんはリピーターになるかどうかを先に決めないと損をしてしまいそうですね。

プレミアム会員のサービスはかなりいいものが揃っているのですが、これがないと逆に配送が遅れることもあり、地方などだと結構不便になりそうかなとも思いました。プレミアム会員の年間割引のケアパスが6枚貰えるのですが、年会費などを考えると元を取るには結構な回数を利用しないと損になりそうな点も気になりました。

予想以上に使いやすい

女性の口コミアイコン

4
36歳・女性・戸建て

品物セーター、スーツ
利用金額5000円
価格について□安い・妥当・□高い
また利用したいかまた利用したい・□他社を利用する・□宅配クリーニングは利用しない

利用してよかった点

リネットの宅配クリーニングのよかった点を紹介します。まず、このようなクリーニングは高いので、ある程度の価格を覚悟していたら、思ったよりも安くて使いやすかったです。数回を主に衣類で利用していますが、今までにトラブルがないので、我が家は特別に悪いところがなかったです。仕上がりもきれいですし、シワもないですし、仕事も丁寧だと思いました。また、期日もしっかりと守ってくれるので安心して利用が出来ます。確実に安心して利用したいなら、リネットがおすすめだと思います。また、機会があれば利用したいと思っています。

利用していまいちだった点

特別にものすごい不満点があるわけではないですが、あえて言うなら価格ですね。様々な宅配クリーニング店に比べたら高くはないですが、一番安いということもないですね、正直、これよりも安い値段で同じレベルでクリーニングしてくれるお店は、まだあるので、ほかのお店でも良いかな?と思ってしまうことがあります。ですので、もう少し安くしてくれたらもっと最高なのにと思うことがあります。ただ、何度も利用していて気に入っているのでリピートはしたいと思っています。それ以外特別に悪いと思った点はありませんでした。参考にしてください。

リネットのメリット

<a class=”btn btn-green btn-l btn-hand-o-right” href=”https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=35LVUF+EAZZ1U+2W7Y+67JUA” rel=”nofollow”>リネット公式サイト</a>

初回割引がかなりお得

初回利用の場合、以下の特典が受けられます。

  • 全品30%OFF
  • プレミアム会員2か月お試し無料
  • 送料無料

もし初回でプレミアム会員に登録した場合、なんと30%OFF→半額となります。

例えばワイシャツなら145円、スーツ上なら475円です。

これだけの割引を行っている宅配クリーニングは他にはありません。
通常の店舗型クリーニングよりも安くなるのではないでしょうか。
1回だけ利用してみたいという方にはうってつけのキャンペーンですね。

特典名通常会員プレミアム会員
送料無料合計金額が10000円以上合計金額が3000円以上
お届け日7日後2日後
翌日お届けサービス(23区限定)×
朝イチ便・夜イチ便
(23区限定)
×
プレミアム仕上げ×
安心保証×
スタンプカード×
限定キャンペーン×
段ボール無料手配×
年間ケアパス
(400円引きx6)
×

個別に価格設定
翌日お届けサービス(23区限定):+300円/件で翌日お届け
朝イチ便・夜イチ便:朝6~10時/夜21~24時対応
プレミアム仕上げ:ワンランク上の仕上がり
スタンプカード:お得なスタンプカードがもらえる
限定キャンペーン:会員限定のキャンペーンに参加可能
段ボール無料手配:引き取り時に段ボールを用意してくれる
年間ケアパス(400円引きx6):計2400円分の割引券

多くの宅配クリーニングでは、点数ごとに値段を設定する点数制を採用しています。
例えば、「5点で8000円」など。

一方リネットでは個別に価格設定をしています。
例えば、「ワイシャツ1点で290円」、「コート1900円」など。

個別の価格設定の利点として、単価が低い衣服で利用した際、お得になるということです。

例:ワイシャツを5点、セーターを3点、スーツ上下をクリーニングする場合
リネット:290×5+590×3+950+660= 4830円
せんたく便:10点パック 6980円

このように、品物によってはかなりお得になります。
逆にコート等の単価が高いものばかりを利用する場合は向いていませんね。

最短2日で届く

プレミアム会員の場合、最短2日で届けられます。
これは驚異的な速さです。

店舗型の宅配クリーニングでは、翌日以降というところが多いことから、あまり納期に差がないですね。
もちろん、最短2日ということですので、クリーニング品の種類や居住地区にも左右されます。

また、23区にお住いの場合、300円の追加料金を支払うことでなんと翌日にお届けされます。

幅広い集荷時間・集荷方法

リネット最大の便利な点として、集荷時間・集荷方法の幅広さがあります。
集荷とは、家まで宅配員の方がクリーニング品を回収に来てくれることを指します。

集荷の対応時間は以下の通りです。

通常会員:8時~12時、14時~16時、16時~18時、18時~21時
プレミアム会員:通常会員の時間帯に加え、6時~10時、21時~24時にも対応(23区限定)
また、集荷は自宅以外でも対応しています。
例えばホテルや、勤務先などどこでも可能です。
集荷先とお届け先が違う場合も対応しているため、ホテルから発送、自宅で受け取りなんていうこともできます。

シミ抜き無料

リネットではシミ抜きを無料でおこなってくれます。
他社では有料のところもあるのでお得ですね。

シミが落ちていなかった場合、「シミを落とすことができませんでした」という旨の紙を同封してくれます。
「このシミ見落としたんじゃないの?」という心配がないので嬉しい対応ですね。

どのくらいのシミまで対応してくれるのかといいますと、公式サイトより以下の画像を引用させていただきます。
シミは時間経過によりとれにくくなるので、早めにクリーニングに出してくださいとのことです。

リネットのしみぬき 無料シミ抜きについて

再仕上げ無料

仕上がりがいまいちだった場合、無料で再度クリーニングしてもらえます。
その際、注意点があり、これを見落としてしまうと再仕上げができません。

  • お洋服のお届け日から30日以内(通常会員は7日以内)
  • クリーニングタグがついたまま
  • 再仕上げの際のお届けは最短2週間

この3点には注意しましょう。
クリーニング品が届いたら、クリーニングタグは外さず、一度すべての衣服をチェックしてください。
再仕上げの際は丁寧に再仕上げするためお届けが遅くなるそうです。

再仕上げ無料とはいえ、洋服の特性上対応できない場合もあります。
経年劣化、取り扱い方法によってはクリーニングしても復元できないこともあるのでその際は諦めましょう。

リネットのデメリット

リネットを利用するにあたって知っておくべきデメリットをご紹介いたします。

プレミアム会員は必須

通常会員の場合、先ほどご紹介したプレミアム会員の特典がないことになります。

特に、プレミアム仕上げ送料無料までの料金引き下げダンボール無料手配あたりはないと、かなり不便です。

これらがない場合、他の宅配クリーニングを利用したほうがよい、ということになるのでプレミアム会員は必須だと思います。
なお、初回利用から2か月間は月額会員無料特典が得られるので、その期間に継続するかを考えるとよいですね。

プレミアム仕上げの内容
ワイシャツ抗菌防臭加工、ドライ全品リファイン加工、水洗い全品柔らか加工、水洗い全品柔らか加工、毛玉取り無料、毛取り無料、ダブルチェック

見積もりがない

リネットの料金は、クリーニング後に確定後の金額を提示されます。
そのため、金額を見て利用をやめておく、ということができません。

もしかすると予想以上の料金を請求される可能性がないとは言い切れないのでその点は注意しておきたいですね。
なお、料金シミュレーターで大まかな料金は試算できます。

料金シミュレーター

ボタン付けやほつれ直しなし

リネットの宅配クリーニングサービスには、ボタン付けや、衣服のほつれ直しのサービスはありません。
一部の宅配クリーニングでは、おこなっているところもあるため、この点はデメリットです。

しかし、ボタン付けやほつれ直しをおこなっている宅配クリーニングは、品質を重視した「高級宅配クリーニング」に分類されるものなので、リネットの価格を考えるとこのサービスがないのは妥当とも言えます。

リネットのクーポン・キャンペーン情報

リネットではクーポンやキャンペーンがある場合があります。
クーポンやキャンペーンを獲得する手順は2通りあります。

1.プレミアム会員限定キャンペーン

リネットのプレミアム会員になると、プレミアム会員限定キャンペーンを利用することができます。
不定期で開催されているため、その時々のキャンペーンをご利用ください。

また、プレミアム会員を年一括で登録した場合、400円のクーポンを6枚もらえます。
一度に1枚ずつしか使えませんが、計2400円の割引をしてくれます。

2.運営会社WHITE PLUSの公式サイト

運営会社WHITE PLUSのプレスリリースで、キャンペーン情報が公開されている場合があります。

前回のキャンペーン内容は以下の通りでした。
利用の際はこちらも確認しておきたいですね。
登録会員数35万人突破や、クリーニング累計点数1000万点など、何かの記念にキャンペーンがあるようです。

・実施期間:2019年6月7日(金)11:00 〜 6月23日(日)
・実施内容:期間内に、リネットのプレミアム会員(※)に新規登録をしたうえでクリーニングをお申し込みいただくと、以下の特典が受けられます。
-Amazonギフト券1万円分(抽選で35名様)
-クリーニング代金全品50%OFF
-送料無料
-プレミアム会員費 3ヶ月無料
公式サイトより引用

リネットのよくある質問

お問合せはどこからできるの?

Web:リネットお問い合わせwebページ

固定電話からかける:0120-199-929
携帯電話からかける:03-6632-9516
電話受付時間:10:00~13:00、14:00〜17:00

メール:customer@lenet.jp

電話がつながらない

お問い合わせ窓口が混雑している場合、電話がつながらないことがあります。
2018年度の平均電話応答率は平均97.7%とのことですので、混雑する時間帯を避ければ確実につながります。

もしくは、webページやメールでのお問い合わせを利用してください。

送料無料の料金はクーポンやキャンペーン適用後?

送料無料となるのは、クーポンやキャンペーンを利用した後の金額です。
実際に支払う金額が、送料無料金額を超えないと、送料がかかってしまいます。
かならず超えるようにすべきです。

ダンボールに収まりきらない

プレミアム会員の場合、集荷の際にダンボールを持ってきてくれます。
そのダンボ-ルにクリーニング品が入りきらない場合、2つ目のダンボールに詰めることになります。

その際注意していただきたいのが、送料無料金額も2倍になるということです。
例えば、プレミアム会員の送料無料金額は3000円以上ですが、2つに分けた場合は6000円以上必要になります。

まとめ

リネット公式サイト
リネットは初回割引、対応良し、プレミアム会員が特徴の優良宅配クリーニングです。

初回利用では、料金割引、送料無料、月額会員2か月無料という特典が受けられるので、とりあえず少額で利用してみる、というのもありですね。

お読みいただきありがとうございました。
参考にしていただければ幸いです。

タイトルとURLをコピーしました